Chez Nicholson Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat premium pour vos équipements sportifs. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

  • Tous les retours doivent être initiés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés ou échangés.
  • Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :
    • Articles de sport en contact direct avec la peau (shorts de sport, polos)
    • Articles de rugby
    • Ballons déjà gonflés

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] avec votre demande de retour ou échange dans les 15 jours suivant la réception.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents.
  4. Collez l’étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le chez le transporteur indiqué.
  5. Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Pour faciliter votre demande, vous pouvez utiliser le modèle suivant :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Cher Service Client de Nicholson Boutique, Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] : – Article : [Nom du produit] – Numéro de référence : [SKU si disponible] – Taille/Couleur : [si applicable] – Raison du retour : [Défectueux, Taille incorrecte, Autre – précisez] Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et emballages. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
  • Pour les échanges, nous couvrirons les frais d’expédition du nouvel article.

Note importante : Pour les retours internationaux, veuillez indiquer « RETOUR MARCHANDISE » sur le formulaire douanier pour éviter des frais supplémentaires. Nicholson Boutique n’est pas responsable des droits de douane ou taxes appliqués aux retours internationaux.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos claires du problème. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat.

Questions ?

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retours :

Email : [email protected]
Adresse : Nicholson Boutique, 57 Cité d’Aleth, Rennes, FR 31142

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus. Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les meilleures pratiques de notre boutique premium d’équipements sportifs.