Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant vos achats chez Nicholson Boutique. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et sans tracas.

Ă€ propos de Nicholson Boutique

Qui est Nicholson Boutique ?
Nicholson Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et vêtements de sport haut de gamme. Nous proposons une large gamme de produits pour hommes, femmes et enfants, allant des coupe-vents aux doudounes, en passant par les équipements spécifiques comme le rugby ou le running.
Quelle est la philosophie de Nicholson Boutique ?
Notre philosophie repose sur trois piliers : qualité des produits, service client exceptionnel et livraison rapide et fiable. Nous comprenons les besoins des sportifs exigeants et nous nous engageons à fournir des équipements qui allient performance et style.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend :
  • VĂŞtements techniques (coupe-vents, softshells, polaires)
  • VĂŞtements chauds (doudounes, parkas et blousons)
  • VĂŞtements dĂ©contractĂ©s (polos, shorts de sport)
  • Équipements spĂ©cifiques (ballons, accessoires de rugby)
  • Collections dĂ©diĂ©es (running, sports d’Ă©quipe)
  • Gammes complètes pour femme, homme, enfant et mixte
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé. Pour les vêtements techniques, nous recommandons de prendre sa taille habituelle pour un ajustement standard, ou une taille au-dessus pour un ajustement plus ample. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.
Les couleurs des produits correspondent-elles aux photos du site ?
Nous faisons de notre mieux pour reprĂ©senter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en fonction des paramètres d’affichage de votre Ă©cran.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
VĂ©rifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que votre plafond de paiement n’est pas atteint. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement. Notre service client ne peut pas voir la raison exacte du refus pour des raisons de sĂ©curitĂ©.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous immĂ©diatement par email Ă  [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande, mais une fois la commande expĂ©diĂ©e, les modifications ne seront plus possibles.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12.95 €)
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
• Suivi en temps réel et assurance incluse
Livraison Gratuite (commandes ≥50€)
• Transporteur : EMS
• Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
• Suivi disponible pour toutes destinations
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones gĂ©ographiques en Asie et des rĂ©gions particulièrement Ă©loignĂ©es. Notre base logistique situĂ©e Ă  Rennes (France) nous permet d’atteindre efficacement l’Europe et l’AmĂ©rique du Nord.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Ma commande n’est pas arrivĂ©e dans le dĂ©lai prĂ©vu, que faire ?
Les dĂ©lais indiquĂ©s sont des estimations moyennes. En cas de retard important, vĂ©rifiez d’abord le statut de votre colis avec le numĂ©ro de suivi. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numĂ©ro de commande pour que nous puissions enquĂŞter.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, avec leurs Ă©tiquettes et emballages. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions nĂ©cessaires.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra ensuite de votre banque.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24-48 heures ouvrĂ©es. Pour une rĂ©ponse plus rapide, mentionnez toujours votre numĂ©ro de commande dans votre message.
Avez-vous un magasin physique ?
Nicholson Boutique est actuellement une boutique exclusivement en ligne. Notre siège social est situĂ© au 57 CitĂ© d’Aleth, Rennes, FR 31142, mais il ne s’agit pas d’un point de vente ouvert au public.
Conseil de nos experts : Pour les commandes urgentes (préparation de compétition, cadeaux de dernière minute), optez pour notre livraison standard. Pour les commandes importantes ou les achats anticipés, profitez de notre offre de livraison gratuite.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations complĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

L’Ă©quipe Nicholson Boutique
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